Dans le cadre de travaux de surveillance de marché, l’ACPR a réalisé au cours du 1er semestre 2021 une enquête par questionnaire portant sur le traitement des demandes de rachat en assurance vie (hors retraite et capitalisation). 15 organismes d’assurance, dont le cumul des parts de marché atteint 70 %, ont été interrogés sur leurs pratiques en la matière. Il en ressort un bilan contrasté.