Contacts

Adresse :

Standard :
+(33)  01 49 95 40 00

Vous êtes client d'une banque, d'un organisme d'assurance ou d'une intermédiaire en banque ou en assurance et vous souhaitez contacter l'ACPR ?

• Par courrier :

Autorité de contrôle prudentiel et de résolution
Direction du contrôle des pratiques commerciales
75436 PARIS CEDEX 09

• Par voie électronique :

   

  Lien vers le formulaire Banque

   

  Lien vers le formulaire Assurance

   

  Pensez à préparer les informations et documents que vous souhaitez porter à notre connaissance :

  • Le nom du professionnel concerné
  • Votre question ou le résumé des faits que vous souhaitez porter à la connaissance de l’ACPR
  • Une copie des contrats concernés par ces faits et des échanges de courriers avec le professionnel (banque, compagnie d’assurance, mutuelle, intermédiaire…)
  • Tous documents que vous jugez utiles

Adresse mail générale :

Adresse mail générale

Question technique :

Pour toute question technique sur le site ACPR

Contact Presse:

Emmanuel.CARRERE@acpr.banque-france.fr

+ 33 (0)1 42 44 39 84

Adresse :
31 rue Croix des petits champs
75049 Paris cedex 01

Standard :
01 42 92 42 92
ou
01 64 80 20 20 (de 8h à 19h)

Retrouvez l’ensemble des coordonnées de la Banque de France sur son site internet

Assurance Banque Épargne Info Service (ABEIS)

Informations à caractère général sur la réglementation bancaire et le crédit, le surendettement, les fichiers d'incidents de paiement, le droit au compte, les produits d'assurance, l'épargne et la bourse.

Rendez-vous sur le site internet www.abe-infoservice.

Vérifier les habilitations des agents ou intermédiaires financiers

• Le registre REGAFI pour les agents financiers habilités à agir en France (autres que ceux mentionnés ci-après)
• La liste des établissements de paiement européens intervenant en France ;
• La liste des établissements de monnaie électronique européens intervenant en France ;
• Le registre de l’ORIAS pour les immatriculations d’intermédiaires en banque, assurance et finance.

Vous souhaitez obtenir un agrément d’établissement bancaire ou financier

(établissement de crédit, société de financement, entreprise d’investissement, établissement de paiement, établissement de monnaie électronique...)

• vous pouvez obtenir les formulaires d’agrément, d’autorisation ou d’exemption sur la page d'accueil de l'ACPR ;
• en cas de besoin, vous pouvez écrire à la Direction des agréments, des autorisations et de la réglementation.

Le Centre national d'appel des chèques perdus ou volés

• 08 92 68 32 08 (0,35 euro la minute + le prix d'un appel)
• Accessible sept jours sur sept et vingt-quatre heures sur vingt-quatre, qui permet aux détenteurs de chéquiers de déclarer par téléphone la perte ou le vol de formules de chèques en blanc au Fichier national des chèques irréguliers (FNCI) dès le constat de l'incident, notamment durant les heures et jours de fermeture des agences.