Cette étude transversale, menée au second semestre 2017 s’est appuyée sur un questionnaire comportant une centaine de questions ouvertes. Elle a porté sur un échantillon de six banques et de onze entreprises d’assurance représentatives du marché français des deux secteurs.

Ce numéro d’Analyse et synthèse vise à présenter plus spécialement les résultats de l’étude portant sur le secteur bancaire français.

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Mise à jour le 6 Février 2025