Protection clientèles

Collection of business practices

The Authority publishes a collection of all codes of conduct, professional rules and other good practices observed or recommended to be respected: Codes of conduct, recommendations, observed good practices.

Displaying 1 - 10 of 46.

Advanced search

11/21/2024 - Recommandation

Recommandation 2024-R-03 du 21 novembre 2024 sur le recueil des informations relatives au client pour l’exercice du devoir de conseil et la fourniture d’un service de recommandation personnalisée en assurance(pdf - 874.72 KB)

Protection clientèles

Conseils d’application relatifs à l’intégration des préférences en matière de durabilité dans le cadre de l’évaluation de l’adéquation au titre de la directive sur la distribution d’assurances (DDA)

07/02/2024 - Recommandation

Recommandation 2024-R-02 du 2 juillet 2024 sur le traitement des réclamations(pdf - 638.05 KB)

Protection clientèles

06/28/2024 - Recommandation

Recommandation 2024-R-01 du 28 juin 2024 sur la mise en œuvre de certaines dispositions issues de la directive (UE) 2016/97 sur la distribution d’assurances(pdf - 997.43 KB)

Assurance, Protection clientèles

Historique de la recommandation n° 2024-R-01

07/13/2023 - Avis

Mise en oeuvre des orientations révisées de l’Autorité européenne des marchés financiers concernant certains aspects relatifs aux exigences d’adéquation de la directive MIFID II (ESMA35-43-1163)(pdf - 133.1 KB)

Banque, Protection clientèles

Orientations concernant certains aspects relatifs aux exigences d’adéquation de la directive MiFID II

12/28/2022 - Recommandation

Recommandation 2022-R-02 du 14 décembre 2022 sur la promotion de caractéristiques extra-financières dans les communications à caractère publicitaire en assurance vie(pdf - 760.68 KB)

Assurance, Protection clientèles

05/17/2022 - Recommandation

Recommandation 2022-R-01 du 9 mai 2022 sur le traitement des réclamations(pdf - 620.46 KB)

Assurance, Banque, Protection clientèles

Historique de la recommandation n° 2022-R-01

08/31/2021 - Décision

Décision n° 2021-P-27 du 24 août 2021 de modification de la décision n° 2010-C-42 du 29 septembre 2010 relative à l’institution de la Commission consultative Pratiques commerciales(pdf - 78.92 KB)

Protection clientèles

Annexe

03/24/2021 - Décision

Décision n° 2021-C-06 portant sur la confirmation de la mesure conservatoire à l'encontre de DONACTION(pdf - 293.99 KB)

Protection clientèles

02/23/2021 - Recommandation

Recommandation 2021-R-01 du 18 février 2021 sur la commercialisation des contrats d’assurance-vie liés au financement en prévision d’obsèques(pdf - 736.94 KB)

Assurance, Protection clientèles

Historique de la recommandation n° 2021-R-01

02/17/2021 - Décision

Décision n° 2021-C-03 portant sur la mesure conservatoire à l'encontre de DONACTION(pdf - 375.77 KB)

Protection clientèles

BDF ACPR : Paiement menu header EN

ACPR

Authorisation

Supervision

AML/CFT

Customer protection

Sanctions

Resolution

Publications

International

Professionals

Protection clientèles

Recommandation 2024-R-03 du 21 novembre 2024 sur le recueil des informations relatives au client pour l’exercice du devoir de conseil et la fourniture d’un service de recommandation personnalisée en assurance(pdf - 874.72 KB)

Recommandation 2024-R-02 du 2 juillet 2024 sur le traitement des réclamations(pdf - 638.05 KB)

Recommandation 2024-R-01 du 28 juin 2024 sur la mise en œuvre de certaines dispositions issues de la directive (UE) 2016/97 sur la distribution d’assurances(pdf - 997.43 KB)

Mise en oeuvre des orientations révisées de l’Autorité européenne des marchés financiers concernant certains aspects relatifs aux exigences d’adéquation de la directive MIFID II (ESMA35-43-1163)(pdf - 133.1 KB)

Recommandation 2022-R-02 du 14 décembre 2022 sur la promotion de caractéristiques extra-financières dans les communications à caractère publicitaire en assurance vie(pdf - 760.68 KB)

Recommandation 2022-R-01 du 9 mai 2022 sur le traitement des réclamations(pdf - 620.46 KB)

Décision n° 2021-P-27 du 24 août 2021 de modification de la décision n° 2010-C-42 du 29 septembre 2010 relative à l’institution de la Commission consultative Pratiques commerciales(pdf - 78.92 KB)

Décision n° 2021-C-06 portant sur la confirmation de la mesure conservatoire à l'encontre de DONACTION(pdf - 293.99 KB)

Recommandation 2021-R-01 du 18 février 2021 sur la commercialisation des contrats d’assurance-vie liés au financement en prévision d’obsèques(pdf - 736.94 KB)

Décision n° 2021-C-03 portant sur la mesure conservatoire à l'encontre de DONACTION(pdf - 375.77 KB)

Pages

-
--
---
--
---
--
---
-Registre officiel
--
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
--
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
-
--
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
--
---
---
---
---
---
---
---
---
--
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
Site BDF
-Tableau deuxième exemple
-
--Acteurs
---Maxime
---Quentin
--Auteurs
---Maxime
---
--Type de document
---Type 1
---Type 2
Site CCLRF
-Réglementation
--Acteur
---Changeurs manuels
---Entreprises d'assurance
---Entreprises de marché
---Entreprises d'investissement
---Etablissements de crédit
---Etablissements de monnaie électronique
---Etablissements de paiement
---Institutions de prévoyance
---Intermédiaires
---Mutuelles
---
---SCF - SFH
---Sociétés de financement
---
---
---
---
---
---
--Matières
---Activités à caractère non bancaire ou financier
---Agréments et autorisations
---Cantonnement des fonds de la clientèle
---Contrôle interne
---Dispositifs de place
---Fichiers
---Financement participatif
---Garanties financières
---Gouvernance
---Lutte contre le blanchiment (LCB-FT)
---Mécanismes de garantie
---Normes comptables
---Opérations de crédit
---Passeports européens
---Pays tiers
---Prévention et résolution des crises bancaires
---Protection de la clientèle
---Réception de fonds remboursables du public
---Règles prudentielles et risques
---Séparation des activités bancaires
---Services de paiement et monnaie électronique
---Tiers financement
---Titres de créances négociables
---
---
--Type de document
---Arrêté
---Circulaire
---Décision
---Décret
---Lettre
---Loi
---Ordonnance
---Règlement
-
--
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
--
---
---
---
---
---
---
---
-
--
---
---
---
---
--
---
---
---
-
-
--
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
--
---
---
---
---
---
----
---
---
---
-
--
---
---
--
---
Site Target2
-
--
---Connexion Internet
---Contingence
---Opérations
---Évolutions
---Opérations
---Référentiel
-
--
---BIC
---Caisses BDF
---Calendrier
---CCP-L
---Chronologie
---
---Contacts
---Conventions
---CORE
---
---Formulaire
---Guide
---Journée
---
---RMA
---Sommaire
---Tarification
---
-
--
---
---
---
---
---
---
---
---
---
--
---
---
--
---
---
---
---
---
---
---
-
--
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
--
---
---

Professionals

You are here

Protection clientèles

Pages