Dénommé « Assurance Banque Epargne Info Service », il se décline en un site internet et un accueil téléphonique destinés à informer et orienter le public en mettant à sa disposition des informations générales concernant les démarches et les relations contractuelles dans les domaines suivants :

• les produits d’assurance (habitation, automobile, assurance-vie, santé, etc.),
• les comptes bancaires, les moyens de paiement, le crédit et les livrets bancaires (Livret A, PEL…),
• le fonctionnement des marchés financiers, les produits d’épargne collective (OPCVM, etc.), les
• sociétés cotées en bourse, les comptes-titres, etc.
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Le site internet (www.abe-infoservice.fr) a notamment pour vocation de :

• fournir des conseils pratiques et des informations sur les différents produits et services ;
• publier la liste des acteurs et produits autorisés ;
• alerter et mettre en garde contre les pratiques de certains établissements et sociétés ;
• permettre l’orientation des demandes du public vers les instances appropriées.

Le numéro d’appel national (0 811 901 801)1 permet également aux personnes n’ayant pas accès à internet ou n’ayant pas trouvé de réponse sur le site de se renseigner sur l’ensemble de ces thèmes. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h.

La Banque de France reçoit déjà plus de 1000 appels par jour sur ce numéro, sur toutes les questions ayant trait au droit au compte, traitement du surendettement, fichiers d’incident bancaire, billets, etc. Elle met aujourd’hui ses moyens, ses équipes et leurs compétences au service de la nouvelle plate-forme Assurance Banque Epargne Info Service.